2022年9月15-16日，由億翰智庫主辦的“2022中國產(chǎn)業(yè)資源戰(zhàn)略峰會”在上海隆重舉行，新希望服務憑借實力高質(zhì)量穩(wěn)健的發(fā)展，以及充滿競爭力的服務提供，榮獲“2022中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP25”、“2022中國物業(yè)客戶滿意度模范企業(yè)”、 “2022中國物業(yè)服務華東區(qū)域競爭力領先企業(yè)”、“2022中國物業(yè)服務紅色物業(yè)標桿企業(yè)”、“2022中國物業(yè)品牌價值領先企業(yè)”等多項重要榮譽。

      集團產(chǎn)業(yè)支持，地產(chǎn)穩(wěn)健供應，發(fā)展有信心

      新希望服務（3658.HK）依托世界500強企業(yè)新希望集團而發(fā)展，集團在農(nóng)牧食品、乳品快消等民生產(chǎn)業(yè)鏈的豐富布局，為其發(fā)展生活服務帶來差異化競爭力。

      一方面，新希望服務得以借助此資源，進一步打通供貨及銷售渠道，形成自有的民生生態(tài)服務體系。同時，憑借著集團的品牌效應和務實穩(wěn)健基因影響，有助于新希望服務不斷擴大業(yè)務規(guī)模與產(chǎn)品滲透率。

      另一方面，新希望服務還計劃探索包括新希望六和、新希望乳業(yè)等公司的產(chǎn)品供應機會，創(chuàng)建更多樣化的服務組合，并不斷拓展內(nèi)生業(yè)務，例如為集團旗下公司經(jīng)營食堂或提供餐飲服務、物業(yè)服務等。

      除此之外，新希望地產(chǎn)的穩(wěn)健供應，也為新希望服務的發(fā)展帶來助力。作為民營房企中為數(shù)不多的連續(xù)四年“全綠”，并持續(xù)優(yōu)化的房企，于近期榮獲“中國房企穩(wěn)健經(jīng)營企業(yè)TOP10、中國房企交付品牌標桿項目TOP10”等多項權威認可，其安全性與穩(wěn)健性可見一斑。

      不僅如此，新希望地產(chǎn)在全國戰(zhàn)略布局上，堅持深耕新一線和強二線城市，立足于西南大本營的同時，重點發(fā)展長三角及粵港澳大灣區(qū)城市群，已在成都、重慶、杭州、南京、廣佛、武漢、西安等15個城市群累計運營上百個項目。其中，2022上半年新希望地產(chǎn)全國5城14個項目即如期交付11103套，其中超4000套提前交付，新希望服務便是其后期物業(yè)的承接者。

      還有一點值得注意的是，新希望地產(chǎn)十分重視產(chǎn)品力建設，在因城施策上，堅持走差異化路線，以客戶的訴求為本，創(chuàng)造出綠色精致的產(chǎn)品系列，孵化出天系、錦系等代表產(chǎn)品，由此鎖定的客戶也對品質(zhì)服務有更高要求。這對新希望服務來說，反而能帶來物業(yè)費優(yōu)勢，以及更具延展性的客戶價值挖掘可能。

      簡言之，集團產(chǎn)業(yè)支持與地產(chǎn)高質(zhì)量穩(wěn)健規(guī)模供應，讓新希望服務的未來發(fā)展充滿信心。

      區(qū)域聚焦，積極外拓，獨立性顯著提升

      除了內(nèi)生增長外，新希望服務的城市戰(zhàn)略與地產(chǎn)有一定重合，特別是重點聚焦成渝都市圈及華東區(qū)域，并且公司通過高質(zhì)量外拓和收并購，實現(xiàn)了管理規(guī)模持續(xù)增長。

      2022年4月，新希望服務成功收購成都明宇環(huán)球商業(yè)管理有限公司51%股權。截至報告期末，新希望服務在全國28個城市，總簽約項目207個，總簽約面積約3096.1萬平方米，較2021年中期增長51.9%，在管面積2209.6萬平方米，較去年同期增長76.4%。

      另外，新希望服務充分把握第三方市場發(fā)展機遇，積極與青島高投物業(yè)、一途鵝科技（江蘇）有限公司、宿遷市項里街道等開展戰(zhàn)略合作，深化資源對接。截止6月30日，來自于獨立第三方的外拓面積較去年同期實現(xiàn)306.7%的增長，占總在管面積的39.1%，獨立性進一步提升。

      追求“民生服務價值股”，收獲營收高質(zhì)量增長

      “民生”是新希望服務已經(jīng)樹立起的品牌標簽，在成長為“民生服務價值股”的過程中，獲得了良好的營收表現(xiàn)，收入及利潤均有大幅增長。2022年上半年，公司收入錄得人民幣5.12億元，較2021年同期增長27.1%；毛利為人民幣2.09億元，毛利率為40.8%；公司權益股東應占溢利人民幣0.99億元，較2021年同期增加25.5%。

      值得一提的是，新希望服務各業(yè)務板塊所占比例亦有所調(diào)整，“物業(yè)服務+生活服務”成為主力，整體收入占總比的68%，其中生活服務是走出特色發(fā)展之路的關鍵所在。針對B端客戶，新希望服務可提供“物業(yè)+團餐、物業(yè)+零售、物業(yè)+到家、物業(yè)+集采”等民生服務綜合解決方案；針對C端客戶，則圍繞居民多樣生活需求的滿足，提供更多精準服務。由此，推進各項業(yè)務穩(wěn)步增長以及客戶口碑提升，進而強化公司的差異化競爭力和市場占有率。

      服務為本，科技打強，重視精益運營

      服務力是物企穩(wěn)步發(fā)展的基本盤，為增強客戶黏性，新希望服務的辦法是在“綠色生活服務體系”的指引下，以高效專業(yè)的問題解決能力、溫度恰好的服務體驗、延伸多維度的服務產(chǎn)品，收獲客戶持續(xù)滿意，2022上半年便獲得磨合期客戶滿意度達90分，住宅項目續(xù)約率100%的不錯成績。

      另外，智慧化是趨勢也是必然，新希望服務亦深諳此道。2022年通過智能門禁、車管云、工單中臺、企微助手等科技手段的應用，促進收入提升及流程提效。綜合看來，新希望服務重視產(chǎn)品服務力、科技驅(qū)動力、運營管控能力等維度的內(nèi)在建設，在精益運營的戰(zhàn)略落實下，2022上半年管理費率實現(xiàn)同比下降4.2%。

      未來，新希望服務也表示：將堅持持續(xù)深耕中國都市圈以及城市群，提升業(yè)務規(guī)模；圍繞居民對美好生活的向往，進一步鏈接新希望集團的產(chǎn)業(yè)，持續(xù)做強生活服務；繼續(xù)提升公司服務力，以優(yōu)質(zhì)服務和高滿意度，為生活服務發(fā)展筑基石；繼續(xù)加大科技投入，繼續(xù)提高服務質(zhì)量以及運營效率；精益管理促效能提升，實現(xiàn)合理化的降本增效。